PharmaPraxis

A vásárlók gyógyszertárválasztását befolyásoló tényezők

2015. DECEMBER 16.

Az Egyesült Királyságban, illetve a Lengyelországban élő betegek gyógyszertárválasztását befolyásoló tényezők összehasonlításáról szóló vizsgálat megállapítása szerint számos olyan tényező van, ami a gyógyszerészi ellátáshoz tartozik és hatással van a vásárlók gyógyszertár-választására. A vizsgálat készítői saját szerkesztésű, anonim kérdőívvel dolgoztak, melynek válaszait SPSS statisztikai programmal értékeltek ki, és több ponton is szignifikáns (p<0,05) összefüggéseket találtak.

A kérdőívek eredményei egy részről azt mutatják, hogy Lengyelországban a leginkább befolyásoló előnyök a (1) gyógyszertár elhelyezkedése (84%), a (2) szakmai hozzáértés, a (3) kiszolgálás színvonala (82%) a (4) jó ár (78%) és az (5) aktuális promóciók (66%).

Az Egyesült Királyságban elsőként a szakmai hozzáértés és a kiszolgálás színvonala (90%) említendő, a lokáció (89%) a második helyezett, harmadikként a hasznos tanácsok (86%), végül pedig a külön szobában történő személyes konzultáció lehetősége (80%) álltak a vásárlót vonzó tényezők élén.


A lengyel válaszadók 38%-a, a UK-n belülieknek pedig 61%-a vallotta azt, hogy rendszeresen jár ugyanabba a patikába. Ez azt valószínűsíti, hogy amennyiben átültetnék azt a teljes-körű gyógyszerészi gondozást, ami a UK-ban jellemző, várhatólag Lengyelországban is megemelkedne az elkötelezettek száma.

A gyógyszerészi gondozás

A fogalmat a XX.sz. végén, az 1980-as években vezették be az USA-ban, azzal a céllal, hogy biztosítani lehessen a biztonságos és hatékony gyógyszer használatot. Magában foglalja az ezzel kapcsolatos problémák felismerését, megoldását és megelőzését is. Alapvető elemei:

• személyes konzultáció a gyógyszerésszel, melynek célja, hogy a beteg aktívan tegyen önmagáért
• azon páciensek felkutatása – gyógyszerhasználatuk alapján – akiknél szükséges és hasznos lenne egy személyes konzultáció
• a páciensek segítése abban, hogy a kezelési célkitűzések megvalósulhassanak
• folyamatos kapcsolattartás a beteg orvosával a közös team (beteg, orvos, gyógyszerész) munka érdekében

A fogalom azt is jelenti, hogy a gyógyszerész elkötelezetten felelősséget vállal a beteg gyógyszer-szükségletéért. Számos tanulmány megerősítette, hogy a gyógyszerészi gondozás pozitív hatással van a kezelés eredményességére.

Jelenleg a lengyel gyógyszerészeknek a lengyel gyógyszerészeti törvények alapján nincs engedélyük az ilyen jellegű gyógyszerészi gondozásra. Sőt, az Egyesült Királyságban is csupán 2000-ben indult el az a változás, ami lehetővé tette azt, ezzel egy új irányt adva a gyógyszerész szakmának. A törekvés annyira sikeres volt, hogy 2005-re már minden patikában jellemző volt ez a fajta ellátás.

A választást befolyásoló tényezők ismerete hasznos lehet mind marketing szempontból, mind pedig azért, hogy a fent részletezett gyógyszerészi ellátás más országokban is megvalósulhasson. Összességében a legfontosabb kritériumok a gyógyszertár választását illetően a két országban elég hasonlóak voltak, kis eltérésekkel. A jó ár Lengyelországban volt fontosabb, mint Nagy Britanniában, a gyógyszerészi ellátás teljeskörűsége pedig utóbbiban. Ugyanakkor fontos, hogy az elkötelezettség egy adott gyógyszertár felé az Egyesült Királyságban sokkal erősebbnek mutatkozott a felmérés során. Ezért könnyen feltételezhető, hogy ennek a tényezőnek az átvétele erősítené nem csak a vevői hűséget, de a versenyt is az egyes gyógyszertárak között.

Mezei Zsuzsanna
eLitMed.hu
2015. december 16.

HOZZÁSZÓLÁSOK

0 hozzászólás

A rovat további cikkei

PharmaPraxis

Modern kötszerek tudatos választása és alkalmazása a gyógyszertárban

LÉGRÁDI Péter

A megfelelő kötszer kiválasztásának alapja és fő célja, hogy az gyors és optimális sebgyógyulást eredményezzen, csökkentse a fájdalmat, kontrollálja a seb bakteriális állapotát, védjen az infekció ellen, abszorbeálja a sebváladékot, a lehető legkevésbé zavarja a beteget és javítsa az életminőséget. Az alábbi cikkben a modern sebtisztítás, -fertőtlenítés és -kötözés metódusát és eszközeit ismertetjük.

PharmaPraxis

A betegek otthon tartott gyógyszereinek gyógyszerész általi áttekintése

A betegek otthon tartott gyógyszereinek gyógyszerész általi áttekintése (home medication review/home medicines review: HMR) egy olyan strukturált, betegközpontú és a beteg orvosával együttműködve végzett szolgáltatás, ami elősegíti a gyógyszerek optimális alkalmazását. A HMR során a gyógyszerész a körzeti orvossal való konzultáció után, a beteg egészségügyi információinak ismeretében, a beteg otthonában szisztematikusan áttekinti a beteg gyógyszereit, és azonosítja a gyógyszerekkel, illetve az alkalmazásukkal kapcsolatos esetleges problémákat, majd közreműködik azok megoldásában.

PharmaPraxis

Gyógyszerészek fertőző betegségekkel kapcsolatos attitűdje Magyarországon

A Szegedi Tudományegyetem Gyógyszerhatástani és Biofarmáciai, illetve Közegészségügyi Intézetének kutatói keresztmetszeti vizsgálat keretében mérték fel a közvetlen lakossági gyógyszerellátásban dolgozó gyógyszerészek antibiotikum-használattal és fertőző betegségekkel kapcsolatos tudását, attitűdjét és gyakorlati hozzáállását.

PharmaPraxis

D vitamin és kálcium pótlás polycisztás ovárium szindrómában szenvedők betegek esetében

D-vitamin és kálcium pótlással kiegészített kezelés hatékonyan csökkenti a hyperandrogenizmus tüneteit, jótékonyan hat a menstruációs ciklus zavarait és eredményesen csökkenti testtömegindexet.

PharmaPraxis

Antimikrobás szerek a patikai gyakorlatban

TÓSAKI Árpád

A baktériumfertőzés esetén alkalmazható készítmények széles tárháza áll a gyógyítók rendelkezésére. Egyes csoportjaik eltérő hatásmechanizmussal pusztítják el a kórokozókat. Jelen cikkben a baktériumok sejtfalszintézisére ható gyógyszerekkel ismerkedünk meg részletesebben.

Kapcsolódó anyagok

COVID-19

Enyhe tünetmentes, SARS-CoV-2-fertőzött járóbetegeknél észlelt íz- és szagérzékelési változások

A Covid-19-ről szóló beszámolók a betegség súlyosságától függően, tünetileg leggyakrabban a lázat, a fáradtságot, a száraz köhögést, az izomfájdalmat és a légszomjat említik. Ugyanakkor a szerzők tudomása szerint eddig csak egy tanulmány foglalkozott Covid-19 fertőzötteknél a szag- vagy ízérzékelésben bekövetkezett változásokkal, és 34%-os prevalenciát állapítottak meg a kórházban kezeltek körében. Viszont a tanulmány nem közölt adatot a megváltozott érzékelés idejéről és a többi tünethez való viszonyáról.

PharmaPraxis

A gyógyszerészeket is fel kell készíteni egyes betegségek diagnosztikájára

Számos egyetemen már el is kezdték a gyógyszerészi curriculum részévé tenni a pontos diagnózisalkotásra képessé tevő tréninget. A gyógyszerész ugyanis felismerheti, ha a betegnél új tünetek jelennek meg, vagy ha gyógyszerkölcsönhatás, gyógyszermellékhatás miatti problémák jelentkeznek, illetve orvoskollégája diagnosztikus tévedésének felismerésére is képessé válhat. A diagnosztikus tévedések 10%-a a körzeti orvosi ellátás során történik.

PharmaPraxis

Gyógyszerészek által vezetett szakrendelők

A járóbetegek gyógyszeres terápiájának betartása és megismerése, a hatékonyság növelése és a nemkívánatos gyógyszerhatás csökkentése céljából 2000-ben Japánban a nagoyai egyetemi kórházban létrehozták az első gyógyszerészek által vezetett, anti-koaguláns terápiás szakrendelőt.

PharmaPraxis

Kutatási trendek a gyógyszerészi kommunikációban

A gyógyszerészi kommunikációval foglalkozó kutatások főbb irányvonalait bemutató különszámot jelentetett meg a Pharmacy című, szabad hozzáférésű, negyedéves folyóirat. A lap szerkesztőségi közleményében Sofia Kälvemark Sporrong és Susanne Kaae foglalták össze a különszámban bemutatott legérdekesebb trendeket (Trends in Pharmacy Practice Communication Research).

PharmaPraxis

Hivatásfejlesztés és érdekképviselet
Beszámoló a Gyógyszerészek Országos Kongresszusáról

Ebben az évben október 9-12. között, immár huszonegyedik alkalommal rendezték meg Siófokon a Gyógyszerészek Országos Kongresszusát. A Hotel Azúrban zajló, többnapos eseményen ezúttal is a szakma előtt álló legfontosabb kihívásokat és feladatokat tekintették át.