hirdetés

TARTALOM

 VISSZA

 


A vásárlók gyógyszertárválasztását befolyásoló tényezők


A vásárlók gyógyszertárválasztását befolyásoló tényezők

| |
 

Az Egyesült Királyságban, illetve a Lengyelországban élő betegek gyógyszertárválasztását befolyásoló tényezők összehasonlításáról szóló vizsgálat megállapítása szerint számos olyan tényező van, ami a gyógyszerészi ellátáshoz tartozik és hatással van a vásárlók gyógyszertár-választására. A vizsgálat készítői saját szerkesztésű, anonim kérdőívvel dolgoztak, melynek válaszait SPSS statisztikai programmal értékeltek ki, és több ponton is szignifikáns (p<0,05) összefüggéseket találtak.

A kérdőívek eredményei egy részről azt mutatják, hogy Lengyelországban a leginkább befolyásoló előnyök a (1) gyógyszertár elhelyezkedése (84%), a (2) szakmai hozzáértés, a (3) kiszolgálás színvonala (82%) a (4) jó ár (78%) és az (5) aktuális promóciók (66%).

Az Egyesült Királyságban elsőként a szakmai hozzáértés és a kiszolgálás színvonala (90%) említendő, a lokáció (89%) a második helyezett, harmadikként a hasznos tanácsok (86%), végül pedig a külön szobában történő személyes konzultáció lehetősége (80%) álltak a vásárlót vonzó tényezők élén.


A lengyel válaszadók 38%-a, a UK-n belülieknek pedig 61%-a vallotta azt, hogy rendszeresen jár ugyanabba a patikába. Ez azt valószínűsíti, hogy amennyiben átültetnék azt a teljes-körű gyógyszerészi gondozást, ami a UK-ban jellemző, várhatólag Lengyelországban is megemelkedne az elkötelezettek száma.

A gyógyszerészi gondozás

A fogalmat a XX.sz. végén, az 1980-as években vezették be az USA-ban, azzal a céllal, hogy biztosítani lehessen a biztonságos és hatékony gyógyszer használatot. Magában foglalja az ezzel kapcsolatos problémák felismerését, megoldását és megelőzését is. Alapvető elemei:

• személyes konzultáció a gyógyszerésszel, melynek célja, hogy a beteg aktívan tegyen önmagáért
• azon páciensek felkutatása – gyógyszerhasználatuk alapján – akiknél szükséges és hasznos lenne egy személyes konzultáció
• a páciensek segítése abban, hogy a kezelési célkitűzések megvalósulhassanak
• folyamatos kapcsolattartás a beteg orvosával a közös team (beteg, orvos, gyógyszerész) munka érdekében

A fogalom azt is jelenti, hogy a gyógyszerész elkötelezetten felelősséget vállal a beteg gyógyszer-szükségletéért. Számos tanulmány megerősítette, hogy a gyógyszerészi gondozás pozitív hatással van a kezelés eredményességére.

Jelenleg a lengyel gyógyszerészeknek a lengyel gyógyszerészeti törvények alapján nincs engedélyük az ilyen jellegű gyógyszerészi gondozásra. Sőt, az Egyesült Királyságban is csupán 2000-ben indult el az a változás, ami lehetővé tette azt, ezzel egy új irányt adva a gyógyszerész szakmának. A törekvés annyira sikeres volt, hogy 2005-re már minden patikában jellemző volt ez a fajta ellátás.

A választást befolyásoló tényezők ismerete hasznos lehet mind marketing szempontból, mind pedig azért, hogy a fent részletezett gyógyszerészi ellátás más országokban is megvalósulhasson. Összességében a legfontosabb kritériumok a gyógyszertár választását illetően a két országban elég hasonlóak voltak, kis eltérésekkel. A jó ár Lengyelországban volt fontosabb, mint Nagy Britanniában, a gyógyszerészi ellátás teljeskörűsége pedig utóbbiban. Ugyanakkor fontos, hogy az elkötelezettség egy adott gyógyszertár felé az Egyesült Királyságban sokkal erősebbnek mutatkozott a felmérés során. Ezért könnyen feltételezhető, hogy ennek a tényezőnek az átvétele erősítené nem csak a vevői hűséget, de a versenyt is az egyes gyógyszertárak között.

Mezei Zsuzsanna
eLitMed.hu
2015. december 16.


Kulcsszavak

gyógyszerész, gondozás, választás, vizsgálat

Kapcsolódó anyagok

Korai klinikai vizsgálatok szerepe az onkológiában

A hypertoniabetegség ellátásának jelene és jövője Magyarországon – Struktúra, kommunikáció, hatékony ellátás és beteg-együttműködés a hipertonológiai ellátásban

Az akupunktőri képesítések szerepe az akupunktúra randomizált, kontrollált vizsgálataiban

A népegészségügyi stratégiák és a szűrővizsgálatok megvalósulása „Magyarország átfogó egészségvédelmi szűrőprogramja” (MÁESZ) eredményeinek tükrében (2010-2017)

A közösségi ápolók kompetenciái, kiterjesztési lehetőségek a ceglédi felnőtt-háziorvosi praxisokban

Hozzászólások:

Nincs hozzászólás ehhez a cikkhez.

A hozzászóláshoz be kell jelentkeznie.


Extra tartalom:

 
ROVAT TOVÁBBI CIKKEI

Keresztmetszeti vizsgálat az e-recept finnországi bevezetése kapcsán

Finnországban 2012-ben vezették be az e-receptet, aminek használata a közegészségügyi ellátásban 2013, míg a magánellátásban 2015 óta kötelező. Jelen felmérés 2015-ben készült, ebben az évben a Finnországban diszpenzált 56 millió recept több mint 90%-a e-recept volt.

Tovább


A fenntartó asztma-kezeléssel kapcsolatos adherencia: 6 hónapos prevalencia az USA egy közforgalmú patikaláncának adatai alapján

A gyógyszerszedéssel kapcsolatos rossz adherencia a 21. században világszerte az egyik legfontosabb és legdrágább egészségügyi probléma. Alapvetően fontos az asztma-medikációval kapcsolatos adherencia javítása is, aminek része kell legyen a gyógyszertár-centrikus intervenció kialakítása is, mivel egyéb vizsgálatok eredményei arra utalnak, hogy minél több időt töltenek el az egészségügyben dolgozók a betegekkel, ezen belül minél többet foglalkoznak az adherenciával kapcsolatos kérdésekkel, annál jobb lesz a betegek terápia-követése.

Tovább


Gyógyszerész-orvos kollaboratív modellben végzett hypertonia-menedzsment értékelése

Napjainkban a körzeti orvosi praxisok munkaerőhiánnyal küzdenek, és egyre fontosabbá válik egy új gondozási modell kialakítása: a nem-orvos szolgáltatók, többek között a gyógyszerészek bevonása és integrált betegellátó csapatok kialakítása.

Tovább


A közforgalmú gyógyszerellátásban dolgozó gyógyszerészek által végzett rövid intervenció hatékonysága problémás alkoholfogyasztók esetében

A szemlézett közlemény szerint az alkoholfogyasztás világszerte évente 3,3 millió halálesetet okoz, ami az elhalálozások 5,9%-a. Az Egyesült Királyságban a gyógyszerészek és a patikai személyzet a nővérek és az orvosok után a harmadik legnagyobb számú egészségügyi szakma, és az elmúlt években Angliában a közforgalmú gyógyszerellátásban dolgozó gyógyszerészek egyre nagyobb feladatot kapnak a közegészségügy fejlesztésében. Mára a legtöbb patikában van privát beszélgetést lehetővé tevő konzultációs szoba is.

Tovább