Egy kis kísérleti tanulmány, amely a rövid mobil telefonnal küldött szöveges üzenetek által közvetített beavatkozások hatékonyságát vizsgálta terhes nők és a cukorbetegek esetében azt sugallja, hogy az emberek pozitívan reagálnak a a biztosító társaságtól kapott szöveges üzenetekre. A Regence Blue Cross Blue Shield egy jelentős biztosító Idaho, Oregon, Washington és Utah államokban – mintegy 2,2 millió tagja van. A projektet együtt dolgozták ki a Krames Staywell mobilszolgáltatóval. Az egészségügyi szöveges üzenetek küldését 69 terhes nőnek és a 56 cukorbetegnek ajánlották fel. Ezek közül 38 terhes nő és a 27 cukorbeteg végezte el a felmérés értékelését. A résztvevő heti rendszerességgel kaptak rövid szöveges üzeneteket: melyek tartalmát információk, egészségügyi tanácsok és emlékeztetők alkották. A terhes résztvevők körülbelül 32 százaléka, míg a cukorbetegek 67 százaléka szerint az sms-ekben küldött információk segítettek nekik abban, hogy pozitív változásokat érjenek el, és képesek legyenek hatékonyabban menedzselni az egészségügyi állapotukat. Emellett a terhes nők közel 60 százaléka és a cukorbetegek csaknem 67 százaléka azt mondta, hogy többet tudtak meg a betegségükről, s a pillanatnyi állapotuk kiértékeléséhez szükséges szempontokról, miután rendszeresen megkapták a szöveges üzeneteket. A terhesség programban a résztvevők közel 90 százaléka azt mondta, hogy az üzeneteket értékesnek találta, míg ugyanez az arány a cukorbetegeknél szintén magas, 89 százalék volt. A legtöbb válaszadó mindkét csoportban, aki jóváhagyta a kísérlet kezdetekor, hogy üzeneteket fog kapni a biztosítótól, azt mondta, hogy pozitívan alakult az összképük a Regence Blue Cross Blue Shield társaságról. Konkrétan: a terhes válaszadók kilencven százaléka mondta azt, hogy "tetszik" (52 százalék) vagy hogy "Rendben" (38 százalék) arra a kérdésre, hogyan viszonyultak ahhoz, hogy egészségügyi információkat kapnak a Regence-től. A cukorbetegek ugyanerre a kérdésre 68 százalékban a „tetszett”, és 32 százalékban a „rendben van” választ adták.. Az összevont két csoportban a válaszadók 56 százaléka azt mondta, az üzenetek befolyásolták a Regence-ről kialakított összbenyomásukat. Arra a kérdésre, hogy rangsorolja, hogyan szeretnének információt kapni Regence-től, a szöveges üzenet került a második helyre az e-mail után a cukorbeteg csoportban. A terhesek csoportjának esetében az SMS került a harmadik helyre – elmaradva az e-mail és a honlapról kapható információk mögött. Janna Kimel, a felhasználói élmény kutató csoport vezetője elvégzett néhány telefonos interjút a kísérleti projektben résztvevők körében, és beszámolt a beszélgetések során nyert tapasztalatairól a tavalyi Egészségügyi Tervezési konferencián Bostonban. "Többen azt mondták nekem a telefonban: ’tényleg úgy érzem, hogy Regence törődik velem’ ",és hozzáfűzte; "Van-e fogalmuk arról, hogy milyen érzés ez egy olyan személynek, aki egészségbiztosító társaságnál dolgozik ?" Azt mondta, hogy az emberek beszámoltak neki olyan speciális akciókról, melyekre nagy mértékben a szöveges üzenetek buzdították őket, mint például végrehajtottak egy táplálkozási tervet, vagy részt vettek egy szülésre felkészítő programban.. Kimel szerint a projekt résztvevői – számára úgy tűnt – különböző okokból élvezték és értékelték a szöveges üzenetek kapását. "A cukorbetegek esetében a legerősebb motiváció a túlélés," mondta. "[Azt mondják] ’nem akarok egyedül lenni, nem akarom egyedül csinálni, és ettől a kis szöveges üzenettől, amit kapok minden nap, úgy érzem, hogy kevésbé vagyok egyedül.’ A terhes nők sokkal többet aggódnak fiziológiai, mint lelki problémákkal kapcsolatban. Szeretik, ha konkrét dolgokat csinálhatnak – s ezekre az sms-ekből tippeket kaphatnak." Szemlézte: elitmed.hu, Kolin Péter Forrás: https://mobihealthnews.com/